紹介予約・Web予約システム

急性期病院の予約調整担当者・管理職の方へ

FAX・電話で回っていた
予約調整を、Web完結に変える
病院向け予約管理システム

紹介予約から直接予約まで、予約⇒受診までの調整コストを大幅に削減。
24時間365日の受付体制で、応需漏れと電話対応工数を同時に解消します。

無料で相談する

多くの医療機関で導入いただいています

CHALLENGES

こんなお悩みはありませんか?

急性期病院の地域連携・受付業務でよく見られる予約調整の課題です

予約調整コスト

紹介予約の申込・確認がFAXと電話に依存しており、日程調整に多くの工数がかかっている
機会損失・応需漏れ

受付時間内にしか予約を受け付けられず、時間外・土日の問い合わせに対応できていない
スタッフ工数

地域連携室や受付スタッフが電話対応に追われ、本来の連携業務・患者対応を圧迫している
院内連携の煩雑さ

予約状況の把握・確定作業に手間がかかり、診療科との調整フローが複雑になっている
業務効率化

予約管理が紙・電話・FAX混在のため、情報が分散しミスやダブルブッキングが起きやすい
連携医からの評価

連携医療機関から「予約の手間が大きい」と指摘を受けることがある

これらはすべて Hospital Manager の導入で改善した事例があります

HOW IT WORKS

予約・問診・確定通知を
ワンストップでWeb完結。

Hospital Manager は、急性期病院の紹介予約・直接予約を一元管理する予約管理システムです。患者・連携医が24時間Webから申し込み、病院側は管理画面で確認・確定するだけ。 FAXや電話による往復作業を大幅に削減します。

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FEATURES

主な機能

貴院の運用に合わせてカスタマイズできます

Web予約（24時間365日）

患者・連携医が診療希望日時を入力してWeb申込。受付時間外・土日でも受け付けられ、応需漏れを防ぎます。

→ 時間外申込が全体の46.7%を占めた実績あり
事前問診（最大10問）

予約時に問診票を入力。受診日までに必要情報が揃い、来院当日の診察をスムーズに進められます。

→ 診療科・疾患ごとに項目をカスタマイズ可能
管理画面での一元管理

全申込を管理画面で一括確認・確定。電子カルテの空き枠を確認して確定すると、患者へ自動でメールが届きます。

→ 電話調整ゼロで運用した病院の実績あり
第三者認証取得済のセキュリティ体制

ISO/IEC 27001・27017認証およびプライバシーマークを継続取得。3省2ガイドライン（厚生労働省・総務省・経済産業省）に沿って策定した社内基準のもと、サービスを開発・運営しています。

→ 個人情報・医療情報の安全管理に対応

RESULTS

導入で変わること

急性期病院での実績数値をもとにした導入効果です

200h/年

地域の急性期病院実績

電話・FAX対応の工数を大幅削減

地域連携室が電話受電から解放され、本来の連携業務・患者対応に集中できる。
27%UP

月次平均申込数（導入翌年比

受入機会を拡大し応需漏れを防ぐ

24時間365日Web受付。時間外・土日の申込が46.7%を占め、機会損失を最小化
最短2週間

導入完了までの目安

既存フローを止めずスムーズに移行

専任CSチームが運用定着まで伴走。現場の混乱を最小限に抑えた導入が可能。

CASE STUDIES

導入事例

実際の導入医療機関における課題・施策・結果（数値）

事例

1

地域の急性期病院

病床数 200床以上／地域連携室による紹介予約業務あり
課題

紹介予約をFAX・電話で受付。地域連携室スタッフが電話対応に追われ、業務繁忙が常態化していた。

施策

Hospital Manager 導入により Web予約申込を開始。連携室での確認・確定作業をシステム上に集約。
結果
- 月次平均申込数 27% UP
- 電話対応工数 200時間/年削減
- 受付時間外の申込が全体の 46.7% を占める
事例

2

総合周産期母子医療センター

産科初診予約を対象に導入／ 2021年より運用
課題

産科の初診予約が電話のみ。スタッフの電話対応負荷が高く、営業時間外の予約機会を逃していた。

施策

Web予約を導入し、24時間・土日問わず診療希望日を受け付ける体制に。確定通知もメールで自動送付。
結果
- 初診予約申込数 251% UP (2021→2024年)
- 受付時間外の件数 60.9%
- 電話対応 40時間/年削減。

ISO/IEC 27001 認証取得

情報セキュリティマネジメント (JQA-IM1727)
ISO/IEC 27017 認証取得

クラウドセキュリティ (JQA-IC0052)
3省2ガイドライン準拠

厚生労働省・経産省・総務省ガイドライン遵守
電話・メールサポート対応

営業時間内のサポート＋障害時即時対応

FAX・電話で回っていた予約調整を、Web完結に変える病院向け予約管理システム

多くの医療機関で導入いただいています

こんなお悩みはありませんか?

予約調整コスト

機会損失・応需漏れ

スタッフ工数

院内連携の煩雑さ

業務効率化

連携医からの評価

予約・問診・確定通知をワンストップでWeb完結。

主な機能

Web予約（24時間365日）

事前問診（最大10問）

管理画面での一元管理

第三者認証取得済のセキュリティ体制

導入で変わること

200h/年

電話・FAX対応の工数を大幅削減

27%UP

受入機会を拡大し応需漏れを防ぐ

最短2週間

既存フローを止めずスムーズに移行

導入事例

地域の急性期病院

総合周産期母子医療センター

ISO/IEC 27001 認証取得

ISO/IEC 27017 認証取得

3省2ガイドライン準拠

電話・メールサポート対応

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