石神井公園駅前えんじゅ内科クリニック

当クリニックでは「自分が受診する側だったらどう感じるか」と考えて、患者さんに接することを意識しています。

たとえば生活習慣病は、日常生活の改善を含め、長い時間をかけて症状や数値をコントロールする必要があります。ですが、「あれを食べたらダメ」「こういう運動をやりなさい」などと一気に言われたら、患者さんは治療が嫌になってしまうかもしれません。最初から100点を目指すのではなく、どのように伝えればその方が頑張ろうと思えるか。相手の立場に立って考えながら話をするようにしています。

また、検査機器などを新たに導入した際は、可能な限りまずは自分が患者役となって使っています。そうすることで、その検査や治療を受ける患者さんがどう感じるかを理解し、よりよい検査・治療につなげることができると考えています。

こうした「患者さんの立場で考える」という姿勢は、当クリニックが特に力を入れている内視鏡検査にも表れています。苦痛が少ない内視鏡検査を目指し、ご希望に応じて鎮静薬を使用するなど、できるだけリラックスして検査を受けていただけるよう努めています。